תזכורות תשלום למנויים
מאמן שמבקש כסף מחבר מרגיש לא נעים. הוא דוחה שיחה, אחר כך עוד אחת. וכך החוב גדל, בלי שאף אחד מהצדדים רצה בכך.
איך בוט עוזר בגבייה בסטודיו?
בוט תזכורות תשלום בגרוק בוט בודק בריצה קבועה אילו מנויים או חבילות עומדים לפוג או לא שולמו, ומכין תזכורת מנומסת עם קישור לתשלום. את ההודעות הראשונות מאשר אדם. הבוט לא מאיים, לא מחייב בעצמו ולא מוותר על חוב. בקורס יש שיעור על גבייה ותזכורות ושיעור על תקרת עלות.
היתרון הוא שהתזכורת לא תלויה במצב הרוח של המאמן. היא נשלחת בזמן, באותו ניסוח מכבד, לכולם.
אילו תזכורות כדאי להפעיל?
- לפני פקיעה. הודעה שבוע מראש שהחבילה מסתיימת, עם דרך להתחדש.
- ביום התשלום. תזכורת קצרה עם קישור.
- אחרי איחור. הודעה נעימה שמניחה שהתשלום נשכח.
- איחור ממושך. לא ממשיכים בבוט. עוברים לשיחה אישית של המאמן.
שלושת הראשונים אוטומטיים אחרי שער אישור, והרביעי תמיד של אדם. כשהחוב הופך לעניין של יחסים, זה לא תפקיד של בוט.
לפני שמחליטים על בוט לסטודיו, כדאי לראות איך הוא עובד
52 שיעורי וידאו, 157 דקות, בעברית ועל המסך. מי שרוצה לראות קודם יכול להתחיל בשלושת השיעורים הפתוחים.
איך נראה חודש של תזכורות?
נניח שיש בסטודיו חבילה של עשרה שיעורים. כשנשארו שני שיעורים, הבוט שולח הודעה: "נשארו לך שני שיעורים בחבילה. רוצה להתחדש? הנה קישור." אם אין תגובה אחרי שבוע, הוא שולח תזכורת שנייה, קצרה. אם גם אז אין מענה, הרשימה עוברת למאמן עם הערה: "דנה לא הגיבה לשתי תזכורות. אולי מתאים לפנות אישית". כך התהליך מסתיים תמיד בצעד ברור, ולא נתקע בין שתי הודעות.
לפעמים די בשינוי קטן, כמו שעת שליחה נוחה יותר, כדי שהתזכורת תיקרא.
איך מנסחים תזכורת שלא פוגעת?
| במקום | עדיף |
|---|---|
| חייבים לשלם עד מחר או שתנותק | היי, מזכירים שהחבילה שלך מסתיימת. הנה קישור להתחדשות |
| עדיין לא שילמת | נראה שהתשלום נשכח, קורה לכולם. הנה הקישור |
| זו התזכורת השלישית | אם יש משהו שמפריע, אשמח לשמוע |
| החוב שלך עומד על סכום גבוה | אשמח להתקשר ולסדר את זה ביחד |
הטבלה מראה שינוי אחד: מעבר מהאשמה לשירות. הבוט נכתב בנימה השנייה, ובודקים אותה לפני שליחה.
איפה עוצרים את הבוט?
בכסף יש כללים קשיחים. הבוט לא משנה מחיר, לא מציע פריסת תשלומים ולא מקבל החלטות על החזרים. הוא גם לא שולח פרטי חוב בקבוצה או במקום גלוי. שער האישור חל על כל הודעה בשלב הראשון, ותקרת העלות מגבילה את מספר הריצות, כך שאין הפתעות.
את כל המנגנון תוכלו לראות על המסך בקורס גרוק בוט, ואם אתם רוצים לחבר אותו לשיבוץ, מדריך השיבוץ הוא נקודת התחלה טובה.
למה עדיף שזה לא יהיה ידני?
הודעה ידנית תלויה במי כותב אותה, מתי ובאיזה מצב רוח. בוט שולח באותו ניסוח, באותה שעה, לכל המנויים באותו מצב. זה הוגן יותר, וגם משחרר את המאמן מההרגשה הלא נעימה. ובכל זאת, ההחלטה אם לגבות, לוותר או להתחשב נשארת תמיד בידיים אנושיות. מי שרוצה להקים את זה צעד אחר צעד יכול להשתמש בקורס וידאו גרוק בוט, שבו שלושת השיעורים הראשונים פתוחים בחינם.
שאלות נפוצות
האם הבוט יכול לגבות בעצמו?
הוא יכול לשלוח קישור תשלום שהגדרתם, אבל חיוב עצמו ופעולות כספיות רגישות מומלץ להשאיר בשער אישור.
כמה תזכורות לשלוח?
שלוש בדרך כלל מספיקות: לפני, ביום, ואחרי איחור. מעבר לכך מדובר כבר בשיחה אישית.
מה עם חשבונית?
בקורס יש שיעורים על חשבוניות ועל גבייה, והם מראים איך להכין מסמכים לרואה החשבון. הוצאת חשבונית עצמה נעשית במערכת שלכם.
האם מותר להזכיר חוב בקבוצת וואטסאפ?
לא מומלץ בשום מצב. תזכורת תשלום היא עניין פרטי, ונשלחת רק למנוי עצמו.
שלושה שיעורים בחינם, בלי הרשמה, ואז מחליטים
52 שיעורי וידאו, 157 דקות, בעברית ועל המסך. מי שרוצה לראות קודם יכול להתחיל בשלושת השיעורים הפתוחים.