קליטת מנוי חדש בסטודיו
המנוי החדש שילם, חתם והלך הביתה. מה שקורה בשבוע הבא יקבע אם הוא יישאר, וסטודיו רבים משאירים את השבוע הזה לגורל.
מה זה רצף קליטה ואיך בוט מנהל אותו?
רצף קליטה הוא סדרת הודעות קצרה שמלווה מתאמן חדש בשבוע הראשון: ברוך הבא, מידע מעשי, תזכורת לשיעור הראשון ובדיקת שלומו אחריו. גרוק בוט מתזמן אותה לפי תאריך ההצטרפות, שולח אחרי אישור ומעביר למאמן כל שאלה חריגה. הוא לא בונה תוכנית אימון ולא נותן ייעוץ בריאותי.
בקורס יש שיעורים על ריצות קבועות וטריגרים ועל פולואפים. הטריגר כאן הוא הצטרפות חדשה, והבוט יודע מה לעשות בכל יום.
הרצף קצר בכוונה.
איך נראה השבוע הראשון?
- יום ההצטרפות: הודעת ברוך הבא עם כתובת, חניה, מה להביא ואיך מבטלים שיעור.
- יום לפני השיעור הראשון: תזכורת קצרה ושאלה אחת: "יש משהו שכדאי שהמאמן יידע עליו?". התשובה מועברת אליו כמות שהיא.
- אחרי השיעור הראשון: שאלה פשוטה על החוויה. אם הוא מרוצה, ממשיכים. אם לא, המאמן מתקשר.
- סוף השבוע: הצעה לשבץ את השיעורים הבאים, עם קישור או שיחה עם הבוט.
רוצים שהמתאמנים יקבלו מענה גם כשאתם באמצע אימון?
52 שיעורי וידאו, 157 דקות, בעברית ועל המסך. מי שרוצה לראות קודם יכול להתחיל בשלושת השיעורים הפתוחים.
דוגמה להודעת ברוך הבא
"היי יוסי, ברוך הבא למשפחה של [שם הסטודיו]! השיעור הראשון שלך ביום שני ב־19:00. כתובת: רחוב הדוגמה 3, יש חניה בצד. מומלץ להגיע רבע שעה מוקדם, עם מגבת ובקבוק מים. אם יש משהו שכדאי שהמאמן יידע, כתוב לי כאן. מחכים לך!" ההודעה קצרה, מעשית וחמה. אין בה הבטחות, ויש בה הזמנה לספר על כל דבר שחשוב לדעת לפני שמתחילים.
מה כל הודעה צריכה לכלול?
| הודעה | מידע מעשי | מה לא כוללים |
|---|---|---|
| ברוך הבא | כתובת, חניה, תחילת שיעורים, מדיניות ביטול | הבטחות לתוצאה |
| לפני שיעור | שעה, ציוד, הגעה מוקדמת | עצות רפואיות |
| אחרי שיעור | שאלה פתוחה על החוויה | הערות על ביצועים או משקל |
| סוף שבוע | שיבוץ לשיעורים הבאים | לחץ לרכוש חבילה גדולה יותר |
איך שומרים על האנושיות?
רצף אוטומטי יכול להרגיש קר. כדי למנוע זאת, הוסיפו שורה אישית בכל הודעה: שם המאמן שיפגוש אותו, תמונה קטנה של הסטודיו או משפט שנכתב בנימה שלכם. עדיף שכל הודעה תיחתם בשם של אדם אמיתי מהסטודיו, ושתהיה דרך קלה להשיב ולדבר איתו.
עוד נקודה חשובה: שאלת המגבלות. מתאמן חדש שמספר על פציעה, הריון או מחלה מקבל מענה אישי מהמאמן, לא מהבוט. הבוט רק מזהה ומעביר. הצעדים המלאים נמצאים בקורס וידאו גרוק בוט, וכדי להבין איפה בדיוק עובר הגבול קראו את מדריך הגבולות.
צ׳קליסט להקמת הרצף
אחרי שבועיים של הפעלה אפשר לעבור לשליחה אוטומטית, ובמקביל לבדוק מה המתאמנים החדשים כותבים בתשובה. התשובות האלה הן מקור מעולה לשיפור הרצף.
שאלות נפוצות
מתי להתחיל את הרצף?
ברגע ההצטרפות. טריגר של מנוי חדש בגיליון או ביומן מפעיל את הבוט, בכפוף לשער אישור בהתחלה.
כמה הודעות זה הרבה מדי?
ארבע עד חמש בשבוע הראשון מספיקות. יותר מזה הופך למטרד, ופחות מזה מפספס את הזדמנות הקשר.
האם הבוט יכול לאסוף שאלון בריאות?
ברירת המחדל היא שלא. מידע בריאות רגיש, ואם צריך לאסוף אותו, זה נעשה בהתאם לדין ובגישה מינימלית, אחרי שהתייעצתם עם איש מקצוע.
מה אם המתאמן לא עונה?
הבוט לא מציף. הוא שולח את ההודעות המתוזמנות בלבד, ואם אין תגובה לאחר שבוע, המאמן מקבל התראה לפנות אישית.
לפני שמחליטים על בוט לסטודיו, כדאי לראות איך הוא עובד
52 שיעורי וידאו, 157 דקות, בעברית ועל המסך. מי שרוצה לראות קודם יכול להתחיל בשלושת השיעורים הפתוחים.